Veelgestelde Vragen – bananamoon-nl.com

Bestellingen & Betalingen

V: Hoe plaats ik een bestelling op bananamoon-nl.com?
A: Selecteer je artikelen, voeg ze toe aan je winkelmandje en voltooi het afrekenproces. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.

V: Welke betaalmethoden accepteer je?
A: We accepteren:

• iDEAL
• Creditcards (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Bancontact (via Mollie)

V: Kan ik mijn bestelling wijzigen?
A: Bestellingen kunnen alleen worden aangepast als ze nog niet zijn verzonden. Ga naar “Mijn Account” om een verzoek in te dienen.

Verzending & Retourneren

V: Wat zijn de levertijden?
A:

• Nederland: 1-2 werkdagen
• België: 2-3 werkdagen
• Overige EU-landen: 3-5 werkdagen

V: Wat is het retourbeleid?
A: Je kunt artikelen binnen 30 dagen retourneren mits:

• Ongeopend en in originele staat
• Met bevestigde retourautorisatie

V: Zijn retourkosten gratis?
A: Ja, voor Nederlandse klanten bieden wij gratis retourneren met ons prepaid retouretiket.

Productinformatie

V: Hoe meet ik mijn kledingmaat?
A: Raadpleeg onze gedetailleerde maattabel bij elk product. Meet je lichaam op volgens de instructies.

V: Zijn jullie artikelen op voorraad?
A: Alle getoonde producten zijn direct leverbaar, tenzij anders vermeld bij het artikel.

Account & Privacy

V: Hoe maak ik een account aan?
A: Klik op “Account aanmaken” tijdens het afrekenen of in de website-header. Dit geeft je toegang tot:

• Orderhistorie
• Retouraanvragen
• Wishlists

V: Hoe beveilig je mijn gegevens?
A: We gebruiken SSL-encryptie en voldoen strikt aan de AVG. Lees onze Privacyverklaring voor details.

Garantie & Service

V: Wat als mijn artikel defect is?
A: Neem binnen 48 uur contact op via je account. Wij sturen direct een vervanging of verwerken een terugbetaling.

V: Bieden jullie cadeaubonnen?
A: Ja, digitale cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in elke waarde en 3 jaar geldig.